本报迅（通讯员  许健|强冠男|韩冰|崔超）为全面推进村行优质服务建设，提高新、老员工综合素质水平，持续加强全行服务技能水平和品牌影响力，做到让客户满意100%。近日，北京房山村行通过“竞赛培训齐开展”的模式，使各部门员工得到了“技”的提升，产生了“质”的变化。

6月18日晚，总行营业部以“全员大练兵”的形式组织全体会计人员开展了业务技能竞赛，比赛包括手工点钞、翻打百张、文字录入三项内容，大家你争我赶争第一，营造了“比学赶超”浓厚氛围，实现了综合柜员整体业务技能的全面、快速提升，为客户带来更佳体验。

6月22日晚，营业部大厅依然“灯火辉煌”，杨晓婉带着全体新员工通过“理论+实操”相结合的形式讲解了业务制度、实务操作、运营案防、技能资质、服务规范五大板块内容，并亲自在新建设的模拟银行演练平台上进行实操，提高了培训的实战性和可用性。

在另一间会议室里，信贷条线业务培训会也在火热进行中。为提升我行信贷风险管理水平，提高信贷条线人员风险意识和业务技能，村行首席风险官张志龙凭借丰富的工作经验就最新版征信查询授权书的使用、征信查询系统权限使用等内容向参训人员做了生动形象的讲解，并强调客户经理要重视现场核查及贷前调查报告所包含重要内容。大家一致表示将会把所学知识运用到实际工作中去，确保信贷工作更好开展。

强技能，提素质，促发展。下一步，村行将全力打造一支业务过硬、技术娴熟的优秀员工队伍，为建设有温度的百姓银行注入无限动力。